基層干部：要做為民辦事的“實干家”

　　聯村干部講談“兩全”體會

　　加深干群關系 全心為民服務

　　3月初，有幸參加了婺城區組織的“全科干部、全心服務”活動專題培訓，三天的學習，使我充實了一名鄉鎮干部如何開展好工作的各科知識，從老領導、老干部身上學到了很多有益的經驗。在此，我結合自己的工作談幾點體會。

　　一、從點滴小事做起

　　培訓中有提到“做農村工作要做到‘五訪’”。我認為，在走訪五類人群中，要結合實際工作需要，有針對性地開展走訪，才能取得事半功倍的效果。

　　譬如，在前段時間，有一項工作是讓各村摸底18至60歲無固定收入的殘疾人情況。原本這項工作可以交由村會計落實，可是我認為，這是我們基層干部下村的好時機。于是，我讓村干部陪同一起去走訪了解了6戶沒有固定收入的殘疾人家庭，清楚記錄他們的生活、工作、收入、家庭成員等情況及困難原因。通過深入走訪，不僅工作完成了，還加深了與村民的感情。很多村民都說“黨與政府越來越關心困難群眾的生活了。”當然，走訪中難免有人會說起村里建設的事情，我們也當場做好信息溝通，對不完全正確的認識進行宣傳解釋。還有一部分殘疾人身體不方便，我們就主動為他們代辦一些事情，也很受歡迎。現在，村民見到我都會主動同我說說他們的心里話。

　　二、群眾事無小事

　　把群眾的事都當成大事、重要的事來辦，給群眾辦事做到：及時、準確、科學、滿意，留底材料完整。給村民代辦小事，在當天或第二天辦理完，大事不出五天，做到事事有回復，事事有說明，給村民留下良好的干部形象。

　　有一次，一個村民為了他家房屋邊、埋在水泥路下面的排水涵管堵塞問題找我反映，我當時工作比較忙，就把他的電話記下來，答應那位村民第二天去幫他解決此事。第二天，我找來調解主任一起到他家先了解情況，了解到，因為他同鄰居早年有點小矛盾，而那條排水管正好埋在鄰居家的圍墻里面，所以他本人不敢挖出來。于是，我去了趟鄰居家，說明身份和來的原因，并說了在農村“遠親不如近鄰”的道理，對方見我說話很有禮貌也很講道理，同意開挖，兩家的關系得以調和。接著，我和村干部、大學生“村官”幫著該農戶一起挖，村里又出錢買了點砂石和水泥，重新做好了排水設施。雖然是一件小事，但后來這個村民看到我都很客氣。因為，在我們眼里，老百姓的事都是大事，沒有小事。

　　三、第一時間解決矛盾糾紛

　　維穩工作做不好，一切工作都為零。在思想上，我一直很重視村里的維穩工作，時刻關心關注群眾的事，抓好不安定因素的隱患源頭排查處理工作。

　　記得有一次在村里開會結束下樓時，我看到一位老人在辦公樓前鬧開了，說要把大門關上不讓一個村干部離開。我對他說：“村辦公大門是向所有村民敞開的，不能關，但是有什么事可以好好說給我聽。”于是，老人將事情一一道來，他說，“很多年前的土地征用款當年沒給過他”。事后，我向村里核實了解到，“村干部曾為他調解過一次并湊了800元錢給他，可是老人還是三天兩天找那位當事人要錢，還做出半路攔人糾纏、砸門等事情，公安也拿他沒辦法，因為老人年事也高了。”隨后，我與村支書一起做老人思想工作，并再次與村調解主任到雙方當事人家里去調查實際情況。“實際情況是老人已經親筆簽名過，本人也承認是他自己的親筆簽名，可非要說沒有給他錢，因為事情過了很多年，且當時沒有在場證人，所以很難說清楚了。”對此，我們又聯系了老人的兩個兒子幫著做工作，可老人就是聽不進去。這時，我們依然是耐心解釋，兩個星期內多次上門，最后，終于達成了雙方一致的解決方案，并寫好材料，雙方在有見證人的場合下簽名蓋印。事情處理好后，我們還做好事后跟蹤回訪工作，不穩定因素得以徹底解決。

　　另外，聯村干部在實際工作中，還要不斷學習做好農村工作所需的各科知識，用新知識武裝頭腦，注重總結工作經驗，創新工作方式方法；下村工作時更要牢記組織上的要求，不拿群眾一針一線，樹立鄉鎮干部在群眾中的良好形象。

　　(白龍橋管理處東俞村聯村干部 胡增偉)