婺城案例入選省級(jí)營(yíng)商環(huán)境“微改革”優(yōu)秀案例

　　本報(bào)訊(記者 張紅星 通訊員 何萱 方櫻頻)日前，浙江省發(fā)展改革委公布了2025年度第一批營(yíng)商環(huán)境“微改革”優(yōu)秀案例，其中，婺城區(qū)開(kāi)創(chuàng)“政務(wù)服務(wù)數(shù)字虛擬前臺(tái)”，構(gòu)建“就地辦”+“一窗通辦”相融互通新模式成功入選。

　　在婺城區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)數(shù)字虛擬前臺(tái)開(kāi)發(fā)專班的工作群里，實(shí)時(shí)更新著一組振奮人心的數(shù)據(jù)：全區(qū)“政務(wù)服務(wù)數(shù)字虛擬前臺(tái)”建設(shè)累計(jì)通過(guò)測(cè)試網(wǎng)點(diǎn)156個(gè)，全年214個(gè)目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)安裝進(jìn)度達(dá)72.90%。

　　“針對(duì)山區(qū)群眾‘辦事遠(yuǎn)、往返累’的痛點(diǎn)，虛擬前臺(tái)打破空間限制、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，將政務(wù)2.0大廳收件平臺(tái)部署于政務(wù)云，把政務(wù)窗口直接延伸至村社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。”公安辦證中心主任杜嘯波介紹，該項(xiàng)改革可以讓山區(qū)群眾和企業(yè)享受到“足不出村(企)”的專業(yè)服務(wù)，為共同富裕示范區(qū)建設(shè)注入政務(wù)服務(wù)新動(dòng)能。

　　依托“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)化硬件設(shè)備全覆蓋，婺城區(qū)構(gòu)建起“區(qū)-鎮(zhèn)-村”三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，虛擬前臺(tái)系統(tǒng)支持群眾與專業(yè)窗口人員“屏對(duì)屏”實(shí)時(shí)互動(dòng)，可完成材料上傳、在線簽名、評(píng)價(jià)反饋等全流程操作，徹底打破“面對(duì)面”窗口的空間限制。

　　近日，雅畈鎮(zhèn)趙宅村村民趙女士在村便民服務(wù)站辦理了失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)，村代辦員樓莉通過(guò)虛擬前臺(tái)與區(qū)級(jí)窗口實(shí)時(shí)連線，15分鐘內(nèi)完成事項(xiàng)辦理，“以前要專門請(qǐng)假跑城區(qū)，現(xiàn)在家門口就能辦，真是太方便了！”趙女士感嘆道。

　　“通過(guò)虛擬前臺(tái)‘一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)’模式，跨部門涉企事項(xiàng)聯(lián)合辦理時(shí)間縮短30%，企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)減少80%。”區(qū)行政服務(wù)中心主任郭洪建表示，目前全區(qū)已推動(dòng)205項(xiàng)政務(wù)2.0事項(xiàng)“云上辦”，高頻涉企事項(xiàng)收件率達(dá)98%，一網(wǎng)通辦率、事項(xiàng)辦結(jié)率均達(dá)100%，群眾滿意率穩(wěn)定在99%以上，多項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)跑全省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革。除此次入選省第一批營(yíng)商環(huán)境“微改革”案例，該項(xiàng)目還先后入選金華市高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)共同富裕先行示范改革試點(diǎn)名單和政務(wù)服務(wù)增值化改革重點(diǎn)培育項(xiàng)目一本賬。

　　下一步，婺城區(qū)將持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，計(jì)劃2026年實(shí)現(xiàn)277個(gè)村社全覆蓋，新增50項(xiàng)下沉服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與機(jī)制革新的雙輪驅(qū)動(dòng)，加速形成縱向貫通、橫向協(xié)同的政務(wù)服務(wù)體系，為全省政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)共享提供可復(fù)制推廣的“婺城方案”。