他們讓征遷更暖心

　　記者王靜姝、攝影田雙雙

　　人們常說征地拆遷是難事，但是婺城區高鐵新城區塊的征遷干部們用笑臉和真情，攻克了一個個難關，交出了令人肯定的高分答卷。

　　六大征遷區塊，1075戶個人住宅房屋，12天100%完成評估，20天100%完成簽約。這份耀眼成績單的背后，離不開婺城區委區政府的堅強領導，離不開職能部門的通力協作，離不開廣大群眾的信任與支持，同樣也離不開征遷干部們的付出和擔當。肉聯廠區塊第二組就是這其中的一支隊伍。

　　“用真情可以換來真心”

　　夏日清晨的陽光灑向婺城大地，尚未熾烈的光芒籠罩住這座雅致的江南小城。在位于城市西側的高鐵新城舊城改造區塊，高俊勇已經開始了一天的工作。

　　高俊勇是高鐵新城肉聯廠區塊第二組的組長，曾經參加過二七、洪源等區塊征地拆遷工作的他，是名副其實的行家里手。

　　這天上午，一位大爺急匆匆地走進高鐵新城肉聯廠區塊的辦公室，詢問騰空有關事項。高俊勇馬上起身迎接，仔細為大爺解疑答惑，同時還不忘叮囑道：“現在天氣熱，你們騰空時小心些，時間還很寬裕，不著急。”貼心的話語讓大爺臉上的笑容一下子舒展開來，告別時拉著高俊勇的手連聲感謝。

　　這不是高俊勇第一次收到被征遷戶的謝意。在與被征遷戶打交道的過程中，高俊勇堅持用一顆真心與他們溝通、為他們服務，贏得了群眾的信任，同時也收獲了不少的感動。

　　今年六月中旬，高鐵新城舊城改造(一期)國有土地上房屋征遷工作正式啟動，來指揮部報到后不久，一面鮮紅的錦旗就被送到高俊勇手上。

　　送它過來的同事說：“這戶人家送錦旗過來的時候，你已經回原單位了，錦旗就一直和檔案放在一起。”

　　展開折疊得整整齊齊的錦旗，紅色的底布上用金線書寫著感謝詞，落款是孟信余、尉惠蘭夫婦。

　　高俊勇的眼眶濕潤了。這對夫婦是原二七區塊被征遷戶，兩人都已年過八十，當年征遷工作啟動時，夫妻倆一開始都不理解。高俊勇上門后，為他們細致解釋政策，積極幫助他們解決征遷過程中遇到的難題，最終和兩位老人成為了朋友，獲得了他們的理解與配合。

　　“這么多年的征遷工作下來，我深刻地明白了一點，用真情是真的可以換到真心的。”高俊勇動情地說，老百姓都是明事理的，在征遷工作中把涉及群眾利益事情想細致、想周到，真心貼心地與被征遷戶交流、幫助解決實際問題，一定能夠爭取到他們的理解與支持。

　　“暖心細致服務是和諧征遷的法寶”

　　婺城高鐵新城舊城改造，區塊內房屋征收紅線范圍面積約2120畝，建筑面積約55萬平方米，涉及被征收住宅1075戶、企事業單位78家。

　　其中，肉聯廠區塊共有341戶被征遷戶，第二組負責其中165戶。“我們組做工作的原則就是和諧征遷。”高俊勇說，在征遷工作推進過程中，小組內每位成員都是帶著微笑上門，體貼溫馨服務，力爭把每一位被征遷戶遇到的問題都解決到位。

　　“人心都是肉長的，你真心實意地做好服務，群眾最終都會理解。”朱雯是該組第二網格的一名征遷干部，這是她第一次參與征地拆遷工作，談及此次的工作經歷，朱雯笑著說，自己第一天進小區就吃了閉門羹。

　　“當時也有抵觸情緒比較大的戶頭，”朱雯回憶，個別被征遷戶因為對征遷干部不信任，一開始溝通起來相對比較困難。

　　面對這樣的情況，朱雯也不惱，總是笑臉迎人，門難進、臉難看，她并沒有放在心上，上門一次沒把事情解決就兩次，兩次不行就多次。經過幾番真誠地溝通和反復地政策解讀后，戶主被工作組誠懇的工作態度觸動，欣然地接受評估，最終也順利完成了簽約。

　　在征遷過程中，被征遷戶們或多或少都會遇上一些疑問或是困難。第三網格的網格長林晨宇是一名經驗豐富的“老將”，憑借以往的經驗，他把不少工作謀劃在了前面。在簽約前，就專門邀請了專職調解員、銀行經理、政策組專家，幫助被征遷戶解決征遷房屋遺產繼承、銀行抵押貸款歸還、未過戶土地證認定等問題。

　　此外，對被征遷戶反映的一些其他問題，干部們也是能幫就盡力幫，以“微笑辦、暖心辦、我來辦、馬上辦”的工作作風，為被征遷戶提供暖心細致的服務。

　　“工作做到心里，群眾就認可了”

　　“其實作為城市發展的見證者，也是我們的幸運，希望我們的婺城能越來越美、越變越好！”

　　被征遷戶趙愛球的家在肉聯廠宿舍二幢，因為房子樓層低，采光不好，基礎設施又薄弱，每到下雨天，房間里總是又潮又黑。小屋只有不到60㎡的面積，卻住著一家四口人。因此，改善住房條件成了趙愛球和家人最熱切的愿望。

　　在7月14日舉行的集中簽約儀式上，作為第一批選房的被征遷戶，趙愛球挑選了婺畔雅居小區的現房，在征遷干部和親友的支持下，趙愛球參觀了自己今后的新家，落下了激動的淚水：“我真的想不到，這么快我們一家人就要住上新房子了，多謝政府的好政策！”

　　傅連忠是第二網格負責的一名被征遷戶，在簽約階段剛啟動時，他不慎在工作中受傷，需要住院做手術。妻子因為要進行陪護，也無暇前來簽約。

　　“老傅，你先安心養傷，有什么需要幫忙的叫我們就好。”得知消息后，高俊勇和干部們特意買了水果，一同前往醫院看望傅連忠，等他手術結束后，將相關材料帶到醫院，為他辦理了簽約手續。

　　年過八旬的劉德喜在和征遷干部交談時說：“我自己住在這挺多年了，已經習慣了，如果要搬出去，也不太清楚選什么樣的房子合適。”

　　了解到劉大爺的想法后，干部嚴光遠和同事一起陪著他四處看房子，并從劉大爺本人的角度出發，為他選房出謀劃策，這讓劉大爺十分感動。“你們辛苦了，這段時間麻煩你們了。”簽約手續完成后，劉大爺連連向征遷干部們道謝。

　　走心入心的服務是拉近與被征遷戶距離的有效手段，也是獲取群眾認可的一劑良方。如今，高鐵新城舊城改造工作還在如火如荼地進行中，全體征遷干部們會繼續以爭先創優、善作善成的工作作風，婺城“家服務”理念，認真做好各項工作，為群眾送上更暖心、更貼心、更優質的服務。