婺城醫療衛生領域實現“最多跑一次”

　　本報訊(記者蘇曉婕)“現在真是方便，謝謝你們啊！”日前，婺城區人民醫院的住院患者家屬趙先生連聲感嘆。每天上午9時至10時是患者出入院的高峰期，各人工收費窗口前往往人滿為患。盡管各醫院在住院處不斷優化服務，但在出入院高峰時段，患者還是要排隊辦理，發現資料不齊或有疑問時還要在病區與住院處間往返奔波。

　　相比以前需要到住院結算窗口排隊的費時費力，現在患者只需要核對住院費用，繳費后便可在病床邊進行出院結算，結算完成后可打印出院發票和費用明細清單，無需窗口排隊等待，不出病區便可完成整個出院流程。

　　只見核實賬單清單、掃碼、收費短短幾分鐘，同一個病房的患者家屬趙先生、邵女士紛紛完成了出院手續，感嘆道：“病房結算真的是太方便了！不用跑上跑下，也不用到窗口排隊，還可以使用支付寶微信快捷支付，幾分鐘就可以完成出院辦理，節省了不少時間和精力。”

　　其實，這正是婺城深化醫療衛生領域“最多跑一次”改革的縮影。在婺城區人民醫院，院區通過優化流程、改造系統、簡化手續實現智慧結算全面提檔升級，不僅讓病房出院結算成為一項化繁為簡、優化住院服務流程的便民新舉措，也實現了“讓信息多跑路，讓群眾少走路”，打通了服務的“最后一公里”，大大提升了群眾就醫的獲得感和滿意度。

　　為了減少患者取藥跑動次數，婺城區人民醫院還進一步優化出院帶藥流程及帶藥告知服務，減少患者跑窗口次數。醫生開出院醫囑，患者辦理出院結算，掃碼支付結賬。最后，責任護士將出院所開的藥送到患者床邊，并交代出院隨訪的注意事項，真正做到出院“最多跑一次”。

　　據統計，到2020年底，婺城區人民醫院、婺城區婦幼保健計劃生育服務中心門診智慧結算率70%以上，病房智慧結算率達50%以上。

　　“實行病房智慧結算以后，患者的就醫滿意度提高了，多數人反饋說這個模式太方便了。”相關負責人表示，今年以來，婺城區衛健局通過構建規范化的診療模式、人性化的就醫環境、智慧化的院內服務和便利化的醫防服務等加快推動婺城區醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革向公共場所服務延伸擴面，全面提升患者就醫體驗。

　　下一步，圍繞服務、環境、流程建設，區衛健局將持續深入推進醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革提檔升級，爭創示范區、示范醫院，通過典型引領，推進就醫體驗大提升，切實提高人民群眾的就醫獲得感和滿意度，推動“健康婺城·幸福城”建設。