問題隨手拍線下即整改

　　本報訊(記者邱琪、通訊員翁馨)“我從朋友那里聽說有‘隨手拍’這么個小程序，抱著試一試的心態就拍照上傳了，沒想到這么快就處理掉了。”近日，市民馬先生通過“婺城隨手拍”微信小程序反映市區豐亭東路有流浪犬出沒，影響行人安全。婺城區綜合行政執法局新獅中隊的“紅管家”接到消息后，立即攜帶捕犬工具趕赴現場，成功收容了犬只，并第一時間反饋了處理結果。從接警到問題處理完畢僅用時20分鐘，高質高效的執法工作得到了市民的肯定。

　　據了解，“婺城隨手拍”微信小程序是婺城區綜合行政執法局于今年1月底推出的便民新舉措，自推出以來，新獅中隊堅持接件即辦、立行立改，目前已通過小程序接收市民投訴52件，有效解決問題52件，做到辦結率、回復率100%。

　　為了讓便民舉措落地落實，新獅中隊鼓勵更多市民參與到城市管理工作中來。“女士，我們執法局有一個隨手拍小程序，如果下次還遇到違規飼養家禽等問題，可以發送到這個平臺，我們會馬上來處理。”在妥善處理完一起家禽擾民的投訴案件后，執法隊員高駿拿起了手機，手把手向市民介紹起“隨手拍”的使用方法。同時，執法隊員還積極收集市民群眾對“隨手拍”的意見建議，以便及時采取改進措施。

　　據悉，接下來，該中隊會繼續提高辦理質量和水平，真正解決好事關廣大群眾切身利益的各種問題，進一步提升服務能力，當好城市“紅管家”。