婺城“一件事”改革提升企業群眾獲得感

　　本報訊(記者傅偉炎)近日，家住婺城新城區的徐升平在區行政服務中心遞交“我要開水果店”“一件事”辦理材料后，不到半小時便順利辦好了營業執照。徐升平說，原先以為辦理營業執照很繁瑣，沒想到這么快就辦好了，而且門頭安裝備案及所需的現場勘察工作也已一同完成報批，感觸最深的是除了時間的節省外，只跑了區行政服務中心一個部門，非常省心省力。

　　企業和群眾辦事的省時省心，得益于婺城推行的“一件事”改革。

　　開店、辦企業……以往，要辦好這些老百姓眼中的“一件事”往往需要在多個部門間來回跑，重復遞交材料、蓋章審批。為加快推進便民利企“一件事”集成改革，婺城以企業群眾關注的熱點高頻事項為重點，集中梳理“一件事”主題事項，不斷拓展“一件事”應用場景和覆蓋面，通過“減事項、減材料、減環節、減時間、減費用”等方式，加快建立部門協同、整體聯動、線上線下融通的新型政務服務體系，為群眾增便利，為企業添活力。

　　“我們把流程再造作為‘一件事’改革的重點，以‘手續最簡、流程最優、材料最少’”為目標，全力推動業務整合和流程再造，實現由‘多部門多次辦理’優化為‘一網(一窗)一次辦理’，由‘線下排隊辦’優化為‘線上輕松辦’，大大縮短了辦理時限。”區行政服務中心業務科科長邵曉生說。

　　按照改革部署，今年，婺城將進一步立足企業和群眾所急、所需、所盼，通過整合部門資源、精簡辦事材料、再造審批流程，同步共享數據，加強內部協同、延伸服務觸角等改革措施，形成線上多渠道全程網辦、線下多觸點一窗受理的扁平化、便捷化政務服務新模式。同時，以需求為出發點，對自然人和市場主體的生命周期事項進行精準梳理，推動企業事項向區行政服務中心集中，個人事項向鄉鎮街道便民服務中心集中，從而基本實現與群眾生活密切相關的重要領域“全覆蓋”，以政務服務“供給鏈”的變革實現對群眾“需求鏈”的精細服務，更加方便企業和群眾一次辦、網上辦、就近辦，切實增強企業和群眾的獲得感、滿意度。

　　“一件事”改革是政府的一場自我革命，也是優化營商環境、打造人民滿意服務型政府的重要內容。區行政服務中心負責人嚴東生表示，群眾并不關心辦事要找哪個部門，他們最關心的是能不能把事辦成，能不能辦得快、辦得方便。為企業和群眾辦事需求而開展的“一件事”改革，就是要推進業務流程的革命性再造，梳理審批事項及辦事手續，理順前后置關系，設計最優審批路徑，跨部門、跨層級、跨區域實施流程優化、系統整合、數據共享和業務協同，從而減少辦事的環節、證明、時間和群眾的跑動次數。用一件事推動辦事“找政府”替代了“找部門”，這實際上也是對“整體智治”理念的一次探索。