婺城區(qū)矛調(diào)中心打造群眾解憂“終點(diǎn)站”

　　本報(bào)訊(記者張紅星)“感謝矛調(diào)中心所有工作人員全力幫助我們追回這筆應(yīng)得的工資，我們終于可以安安心心地過個(gè)好年了！”近日，在婺城務(wù)工的民工代表葉先生為婺城區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心送來了一面“心系百姓為民解憂”的錦旗，并拉著勞資糾紛代辦員邵勝建的手激動(dòng)地說道。

　　一周前，葉先生和幾位工友愁容滿面地來到了區(qū)矛調(diào)中心。葉先生表示，其施工班組76人，于2020年7月在婺城某地塊項(xiàng)目進(jìn)行外立面改造施工，施工期間只預(yù)支了部分生活費(fèi)，到了年底還有剩余48萬余元工資款未落實(shí)，希望能得到有關(guān)部門的幫助，拿回應(yīng)得的工資。

　　收到葉先生的投訴舉報(bào)后，邵勝建立即對(duì)情況進(jìn)行了核實(shí)，并在第一時(shí)間聯(lián)系葉先生所在項(xiàng)目施工方負(fù)責(zé)人，約定雙方到區(qū)矛調(diào)中心進(jìn)行面對(duì)面商談。“考慮到糾紛復(fù)雜性，我們立即轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從埋頭代辦轉(zhuǎn)為主動(dòng)普法釋法，通過政策法律的分析，還有人情道德的解釋，最終施工方同意將拖欠的工資按期支付給葉先生和其他工友。”邵勝建告訴記者，目前，葉先生和工友們的48萬余元工資款已經(jīng)全額如期到賬了。

　　歲末年初，是勞資糾紛案件頻發(fā)時(shí)期。近年來，婺城區(qū)以“無欠薪”創(chuàng)建工作為牽引，充分運(yùn)用社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心這一平臺(tái)，全面落實(shí)根治欠薪工作機(jī)制，加強(qiáng)基層勞動(dòng)糾紛綜合治理工作。2020年7月，勞資糾紛小邵代辦工作室進(jìn)駐區(qū)矛調(diào)中心，通過填補(bǔ)勞資糾紛工作盲區(qū)，受理勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系的矛盾糾紛代辦工作，突破勞動(dòng)監(jiān)察勞動(dòng)仲裁只能受理勞動(dòng)關(guān)系的局限性和時(shí)效性，真正打通勞資糾紛化解的最后一公里。

　　2019年7月，婺城區(qū)矛調(diào)中心正式啟用，以“最多跑一次”改革理念，積極探索完善信訪問題多元化解機(jī)制，集合了全區(qū)最好的矛盾調(diào)解力量，打造區(qū)一級(jí)化解矛盾的“綜合體”。受理勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系的矛盾糾紛代辦工作，是區(qū)矛調(diào)中心廣泛吸納社會(huì)調(diào)解力量，一站式精準(zhǔn)化解矛盾糾紛的一個(gè)成功縮影。截至目前，勞資糾紛小邵代辦工作室已經(jīng)累計(jì)受理案件178件373人，涉案金額467萬余元，化解178件，化解率100%。

　　“矛調(diào)中心成立以來，經(jīng)過多次工作服務(wù)模式改革，目的只有一個(gè)，就是群眾怎么方便，我們就怎么服務(wù)。”區(qū)信訪局局長(zhǎng)、矛調(diào)中心主任龔衛(wèi)東說道。如今在婺城，老百姓遇到煩心事、操心事、糾心事，第一時(shí)間想到的就是區(qū)矛調(diào)中心，在這里有一群熱心的代辦員，大家努力踐行著“微笑辦、暖心辦、我來辦、馬上辦”服務(wù)理念，為群眾排憂解難。

　　下一步，區(qū)矛調(diào)中心將繼續(xù)深化“最多跑一地”改革，充分發(fā)揮各職能部門工作優(yōu)勢(shì)，完善“基層治理四平臺(tái)”建設(shè)，全力打造矛盾糾紛調(diào)處化解“終點(diǎn)站”，真正做到“大事小事都是區(qū)里的事，事事不出區(qū)”。