小小網格員服務大民生

　　“我已經問過相關部門負責人了，這些移掉的樹會幫你們種回來的，該賠償的會賠償�！薄奥犇氵@么說，我們也就放心了�！比涨�，記者在市區太陽城小區看到“網格員”曹慧芬正在耐心地和居民溝通樹木移植問題。

　　據悉，城北街道站前社區太陽城小區正在進行污水處理、路面改造等工程，施工過程中需要移掉花壇里的一些樹，而這些樹很大一部分都是居民自種的，為此大家都有些情緒，表示不樂意移除。了解到該情況后，網格員曹慧芬積極向相關部門反映居民的訴求。當天下午，相關部門便給了居民滿意的回復。

　　凡是居民反映的問題，曹慧芬都會想方設法盡全力辦妥，貼心的服務也贏得了大家的信任。提起曹慧芬，周邊的居民都贊不絕口，“曹大姐很熱情，我們有事都找她！”

　　曹慧芬今年71歲，退休后，閑不住的她成為了小區的第一批“管家”，從此把小區里大家的事當成自家的事，大家都親切地稱呼她“曹大姐”。居住在20幢四樓五樓的住戶因為小孩子跳繩影響休息，吵了起來，在她的協調下，握手言和；樓梯燈、門鎖壞了，曹大姐也會主動聯系維修；屋頂滲水、門頂漏水、過道積水，在她的協調下也順利得到了解決……

　　就這樣，曹慧芬成為無物業小區管理的“主心骨”，社區的“好幫手”。曹慧芬告訴記者，她每天至少在小區里早晚巡邏兩次，檢查樓道的設施是否完善、小廣告有沒有亂張貼、鄰里是否有糾紛、樓下車輛有沒有亂停放……小區大大小小的事她都要管。社區有任務，她也是二話不說主動幫忙�！扒岸螘r間人口普查，社區人手不夠，曹大姐每天都和我們一起走訪入戶，有時候要到晚上9點多，但她毫無怨言，總是樂呵呵的。”社區工作人員萬如愿說道。

　　在婺城，像曹慧芬這樣的網格員還有很多。她們活躍在樓道里、鄰里間，承擔鄰里調解、義務巡邏、美麗家園和愛心助困等職責，積極引導社區居民參與文明創建、垃圾分類等中心工作，及時反映小區居民難點問題，有效破解社區力量不足等問題，使得社區服務更加精準。

　　目前，婺城區所有社區都已實現“微網格”全覆蓋，形成了由社區黨建引領的網格化管理體系。這種與小區治安防范、社會服務體系等相適應的網格化服務方式，正一步步地實現居民主動參與、自我服務和自主管理。