婺城水電氣網(wǎng)服務(wù)實現(xiàn)“集成辦”

　　本報訊(記者朱慧敏)“沒想到現(xiàn)在在行政服務(wù)中心就能辦理水電氣網(wǎng)業(yè)務(wù)了，以后再也不用跑各個營業(yè)廳，辦事更加方便了。”近日，市民在位于紫金南街369號的婺城區(qū)行政服務(wù)中心驚喜地發(fā)現(xiàn)，行政服務(wù)中心新設(shè)的公共事業(yè)服務(wù)區(qū)，提供了“水電氣網(wǎng)”的“集成辦”服務(wù)，解決了市民辦理業(yè)務(wù)要跑多地的難題。

　　走進區(qū)行政服務(wù)中心二樓，新設(shè)的公共事業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，自來水、燃氣、供電、華數(shù)、移動、聯(lián)通、電信等7家公共服務(wù)單位的工作人員正在為市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。“7月底，我們設(shè)立了7個服務(wù)專窗，實現(xiàn)了“水電氣網(wǎng)”公共服務(wù)窗口全進駐。此次進駐行政服務(wù)中心的事項包括水、電、燃氣、華數(shù)電視、網(wǎng)絡(luò)等5大類、共計80項公共服務(wù)事項。”區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹。

　　公共服務(wù)事項實現(xiàn)集成服務(wù)、“一站式”辦理，有效提高了群眾辦事便捷度。日前，市民任女士來到了區(qū)行政服務(wù)中心為其新購入的房產(chǎn)辦理“水電氣網(wǎng)”等相關(guān)業(yè)務(wù)時，僅花費20分鐘就完成了所有過戶手續(xù)。“沒想到這么短的時間內(nèi)就幫我把所有業(yè)務(wù)都辦好了，本來我都做好了跑一天的準備。”任女士感嘆“水電氣網(wǎng)”集成辦給市民帶來實實在在的便利。

　　在深化公用事業(yè)服務(wù)線下“一站式”辦理的同時，婺城區(qū)還不斷做強“線上辦理”和“自助可辦”服務(wù)。在區(qū)行政服務(wù)中心的自助網(wǎng)辦區(qū)電腦的桌面(屏保)上，7家公共服務(wù)單位的相關(guān)公眾號赫然在目。“有市民前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，我們會引導(dǎo)他們掃描關(guān)注相關(guān)部門單位的微信公眾號二維碼，然后教他們?nèi)绾卧谑謾C上操作辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。”現(xiàn)場工作人員介紹。目前，80項公共服務(wù)事項都可在相關(guān)App或微信公眾號上自行操作。

　　80項公共服務(wù)事項實現(xiàn)“一站式”辦理是婺城區(qū)行政服務(wù)中心“最多跑一次”改革向公共服務(wù)領(lǐng)域的延伸。目前，7大公共服務(wù)已實現(xiàn)區(qū)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、各營業(yè)網(wǎng)點全覆蓋，80個事項實現(xiàn)全區(qū)一站通辦。

　　此外，婺城區(qū)還通過推廣“代辦點+自助服務(wù)終端+網(wǎng)格員服務(wù)”的模式，方便市民“就近能辦”。一方面完善自助服務(wù)終端和大數(shù)據(jù)庫，增設(shè)水電氣網(wǎng)聯(lián)辦模塊，將登記信息電子數(shù)據(jù)及相關(guān)身份信息輸入系統(tǒng)，提高工作效能。另一方面，利用駐企服務(wù)員、網(wǎng)格員、代辦員“走企入戶”之便，特別是針對山區(qū)群眾、特殊群體、困難群體，開展“面對面服務(wù)”“上門服務(wù)”，打通代辦服務(wù)“最后一公里”，實現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”。截至目前，“水電氣網(wǎng)”各營業(yè)網(wǎng)點辦理通辦事項96件，區(qū)行政服務(wù)中心公共服務(wù)窗口及鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合窗口共辦理“水電氣網(wǎng)”公共服務(wù)事項252件。