婺城公安千里上門代辦戶籍業(yè)務(wù)

　　本報(bào)消息(記者張黎明、通訊員鄭韻、周靜莉)12月5日，一個(gè)裝有二代身份證、醫(yī)保卡等相關(guān)證件的EMS快遞從金華送達(dá)江西省贛州市上猶縣寺下鎮(zhèn)。這項(xiàng)跨越800多公里的跨省“無證明、零次跑”的代辦服務(wù)，讓戴某恢復(fù)了戶口，有了身份證，也能享受醫(yī)保了。

　　今年10月，水利水電十二局工程局基地管理局為在職職工及退休人員辦理“一卡通”工作中，無法聯(lián)系上原退休職工戴某。工作人員查閱了戴某的檔案，得知其辦理病退后就回了老家。由于戴某沒有留存任何聯(lián)系方式，無法確認(rèn)戴某的情況，十二局工作人員只好向轄區(qū)白龍橋派出所求助。

　　社區(qū)民警找到婺城行政服務(wù)中心公安窗口，窗口民警方櫻頻查詢了戴某的戶籍檔案情況，除了查到2012年9月戴某的戶口因失蹤被注銷外，沒有任何關(guān)于戴某的身份及聯(lián)系信息。細(xì)心的方櫻頻通過一點(diǎn)通系統(tǒng)搜索到了戴某弟弟的戶籍地址，并與戶籍地上猶縣寺下鎮(zhèn)派出所取得了聯(lián)系。對(duì)方民警核查反饋，戴某仍健在，但患有嚴(yán)重精神病，一直由戴某的弟弟監(jiān)管，還提供了戴某弟弟的手機(jī)號(hào)。

　　方櫻頻立即向分管領(lǐng)導(dǎo)杜嘯波匯報(bào)，準(zhǔn)備恢復(fù)戴某的戶口。在調(diào)查取證中，民警多次聯(lián)系戴某弟弟了解情況。當(dāng)年戴某在其父退休后頂職到十二局，工作沒多長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)榛季�神病回老家養(yǎng)病。1996年12月，單位給戴某辦理了病退手續(xù)。之后戴某的精神病愈發(fā)嚴(yán)重，發(fā)展到后來與家人也無法交流，生活不能自理。2010年左右，戴某從家中走失，家里兄弟姐妹找了一段時(shí)間也沒找到。2012年9月，前往探望的單位工作人員了解到這一情況，由單位向公安部門申請(qǐng)將戴某以失蹤人員戶口注銷。

　　戴某的弟弟說，其哥哥早就已找回，因沒有身份證和醫(yī)保，存在看病困難的問題，家人也多次想帶他到金華辦身份證，可是母親已80歲，自己又有四個(gè)孩子均在上學(xué)，加上哥哥生活無法自理，這事就一拖再拖，直到被停發(fā)了工資。

　　針對(duì)戴某的特殊困難情況，婺城公安分局行政審批科會(huì)商，由婺城區(qū)行政服務(wù)中心窗口主動(dòng)以十二局基地管理局的申請(qǐng)啟動(dòng)民情代辦戶口恢復(fù)事項(xiàng)，并指定方櫻頻為具體承辦人，杜嘯波為包辦領(lǐng)導(dǎo)。

　　12月2日上午，杜嘯波、方櫻頻、社區(qū)民警姜舍林和十二局工作人員一行4人，驅(qū)車趕赴戴某弟弟的家中上門代辦服務(wù)。戴某弟弟喜出望外地說：“雖然知道浙江的公安會(huì)過來，沒想到這么快就到了。”隨后，他上山接下了戴某。民警為相關(guān)人員做了詢問筆錄、拍照、采集指紋，一次性取得了恢復(fù)戶口所需材料、證明，同時(shí)受理了申領(lǐng)二代身份證事項(xiàng)。

　　12月3日下午，一行人在上猶縣寺下鎮(zhèn)完成工作后，戴某一家說要錄一段視頻讓民警帶回金華以表達(dá)他們的感謝。視頻中，身為客家人的戴某家人用并不流利的普通話說：“金華的公安局能趕到這里為我哥哥辦理戶口和身份證，這么遠(yuǎn)的路，我們真的很感謝，非常感謝政府對(duì)我們的關(guān)心，謝謝你們。”

　　今年以來，婺城公安分局行政審批科深耕“家服務(wù)”理念，創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在窗口服務(wù)的應(yīng)用，進(jìn)一步將“民情民訪代辦”與“無證明城市”融合，開展群眾疑難事我代辦工作，樹立“伴(辦)你同行”婺城公安服務(wù)品牌，不斷提升人民群眾的滿意度、獲得感、幸福感，得到了群眾的好評(píng)。