王菊芬：五十載從事“頂上功夫”

　　在金華人民廣場北側的時春巷內，有一家不起眼的理發店，店面狹窄，不足十平方米，但顧客絡繹不絕，有來自市區的，也有從雅畈、安地、白龍橋、雙龍、羅店、傅村等地慕名而來的。這個小巷深處的理發店緣何如此受歡迎？日前，筆者走進這家店，對顧客、對該店店主兼理發師王菊芬進行采訪，感受到了一位老藝人執著的堅守和濃濃的愛民情懷。

　　王菊芬原本家住義烏毛店鎮，那里是個半山區，昔日交通不便，村民大多貧寒。她的丈夫叫朱府樟，是一名理發師。為了共同維持家庭，婚后，她跟著丈夫學起了理發手藝。

　　初學技藝，王菊芬非常刻苦。每日，東方一發白她就起床，將一只只蕃薯用墨筆畫上人的眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、頭發等，將其視為一個個人頭，操起剃刀，練習“刮”的功夫。丈夫對她也很嚴格：只能將蕃薯的紅皮刮下來，不能傷到里面的白肉。若是不小心刮下“白肉”，就意味著將人的臉刮破了，丈夫會狠狠地批評她。面對“嚴師”，王菊芬鉚足了勁兒，細心學、慢慢練，最終通過丈夫的“驗收”，達到了“合格理發師”標準。也就是從那時開始，她認定了一個理兒：顧客將“頭”等大事交給自己，自己就要高度負責，要做到一絲不茍。

　　“正式上崗”后，王菊芬用起了手推剪。手推剪必須用力捏握才能將頭發軋斷，如果用力不足，頭發軋不斷，顧客會有刺痛感。為了讓顧客感到舒適，王菊芬總是繃緊精神，用足力氣捏握手推剪。一天下來，她手指頭總是又累又痛。可即使再累再痛，她也認真堅持，從不松懈。

　　今年，王菊芬71歲了。從21歲開始學理發，轉眼已過去半個世紀，她依然堅守在這個平凡的崗位上。她愛理發，也愛顧客。她常說：“顧客怎樣舒服，我就怎樣理；顧客理發有什么要求，我就盡量滿足，做顧客的知心朋友。”曾有年紀大的男顧客對她說，“胡子刮好后，第二天就長出來了”。她領會了顧客的“意思”，于是動足腦筋，用兩個手指將顧客臉頰兩側及下巴的肌肉“拉緊”，使胡子茬顯露出來，然后再“一網打盡”。如果刮一次不夠，那就再來一次，直到將胡子茬刮得精光為止。最后，顧客滿意了，朝她豎起了大拇指。

　　在王菊芬這兒理發，顧客還總能享受到許多免費的“附加服務”。“我這里有許多老年顧客，眼睛干澀、疲勞，看不清楚等問題比較普遍。”王菊芬說。她為此練就了一手絕活。在給顧客理發時，她會兼顧“洗洗眼睛”：輕輕地用刀柄來回按摩顧客的眼瞼和睫毛，讓眼睛放松一下，然后再滴上眼藥水，既享受一次“沐浴”，又防止傳染病的發生。如果有顧客因耳屎堆積導致耳朵癢、不舒服，她又會用鴨絨毛制成“小撣帚”，給顧客的耳朵來一次“大掃除”，將耳屎清除干凈。理發完畢后，她還要給顧客按摩：拉肩、捶背，讓他們把“疲勞”留下，將“輕松”帶回家。

　　這不，在金華開店的東北人柳大伯說了：“我在這個店理發已經十多年，一次也沒轉場過。王菊芬老人對顧客的關愛很真誠，服務周到細致，還不計得失、不求名利，這讓我感覺很貼心、很舒服。”或許，柳大伯的話，道出了王菊芬之所以能擁有眾多忠實“粉絲”的最大原因。