婺城啟動線上調解來破題！

　　本報訊(記者張苑\通訊員戴云超)“真的太方便了，沒想到在家也能調解成功，欠款也馬上拿到了！”日前，遠在四川的儲女士給婺城區司法局新獅司法所的工作人員打來了感謝電話。她說，這次討薪像開了個視頻會議，不用來金華，不用一遍遍跑各個部門，通過一只手機就把問題解決好了。

　　儲女士曾經是金華一家物業管理企業的員工，企業因經濟原因裁員，儲女士就回了四川老家。但是，企業拖欠了她一年的工資，共5萬多元。企業表示，要發工資必須先扣除曠工等罰款。對此，儲女士并不認可。于是，討薪一事陷入僵局�？紤]到路途遙遠，來金華討薪實在不方便，儲女士便給婺城區司法局打電話，申請法律援助。區法律援助中心的工作人員向她介紹，婺城區的線上調解平臺可實現在線調解，遠在外地也不用來回奔波。隨后，工作人員主動聯系了這家企業。經過溝通，雙方均表示愿意嘗試在網上調解。

　　婺城區司法局指定新獅司法所線上受理這起調解案件。調解當天，儲女士、企業負責人、調解員三方在浙江“ODR”線上調解系統展開調解。借助平臺的遠程視頻對話、實時錄音錄像、電子簽名等功能，調解員耐心地為相隔兩地的雙方進行了調解。最終，雙方在較短時間內就達成一致意見，隨后發送短信確認并提交到法院進行司法確認。

　　第二天，企業就把拖欠的工資打到了儲女士的銀行卡內。原本要跨越千里、輾轉多個部門的調解案件，在不到兩天時間里圓滿解決。

　　如今，在婺城區，像儲女士這樣跨省追討薪資的案例不在少數。據統計，截至9月底，婺城區人民調解案件達4049件，其中討薪案件占5%。而這些討薪案中，不乏因當事人身在外地不能到調解現場的情況。以往，這樣的案件會因調解效率低，無形中增加當事人的負擔，同時還會出現矛盾糾紛化解難的問題。正是考慮到這些因素，浙江省對在線矛盾糾紛多元化解平臺進行了全面推廣。

　　據悉，在線矛盾糾紛多元化解平臺建設為“互聯網+”社會治理深化提升工程的重要內容，也浙江省總結提升推廣新時代“楓橋經驗”六大工程中的一個重點項目。為了讓在線調解平臺在婺城真正落地發揮實效，婺城區司法局在新獅司法所先行試點，建立了市本級第一家功能完備的速調聯調中心。通過線上調解系統實現了調解服務“一次不用跑”，市民更方便；實現了更好更快地解決基層矛盾糾紛，為婺城社會發展營造平安穩定的法治氛圍，也為全市基層社會治理提供了“婺城經驗”。