婺城“最多跑一次”跑出新速度

　　近日，婺城區人力社保局與金華市人力社保局專業技術管理處的工作人員一同走進浙江萬里揚股份有限公司，現場為全區首批47名人事檔案關系不在婺城區人才市場托管的企業專業技術人員辦理職稱初定業務，實現人才職稱評審“零”跑路。

　　活動中，金華市人力社保局、婺城區人力社保局有關領導與企業人事管理負責人進行親切座談，對企業提出的高校人才招聘、人才引進落戶、技能人才培訓、職稱評審等問題予以現場解答，并介紹了市、區人才開發和人才服務的相關政策。

　　近年來，婺城區人力社保局循序漸進打通服務群眾“最后一公里”，實現群眾辦事“最多跑一次”目標，從“家門口辦理、自助式辦理、暖心式辦理、高效率辦理”四個維度進行了相關改革，目前已初見成果。

　　結合鄉鎮(街道)“四個平臺”建設要求，婺城區人力社保局積極推進基層公共服務平臺信息化、標準化建設，將部分事項受理權限下沉至村社一級平臺，實現老百姓不出村即可辦理業務，享受“距離更近、時間更短”的人社公共服務。城鄉居民基本養老保險參保登記、養老保險待遇領取資格認證和失業登記等8個事項可以直接到就近的鄉鎮(街道)或社區辦理，各村(社)級平臺還可以進行創業培訓意向登記，上門進行就業援助、宣傳就業創業政策等。

　　搭乘“互聯網+”的順風車，婺城區人力社保系統多項事項實現了“自助式”辦理，實現百姓“零次跑”。醫療保險網上查詢繳費平臺的建成，實現了醫療保險網上繳費“一點通”，百姓可隨時隨地通過浙江政務服務網手機APP查詢個人醫保信息及繳費。在該項服務提升的推動下，今年全區城鄉居民醫療保險參保到賬率達到98.77%，創歷史新高。百姓還可在市區任一社保經辦點通過自助服務一體機，實現參保繳費、待遇享受等信息查詢打印及簡易業務自助辦理等功能。

　　為提升“暖心服務”，婺城區人力社保局“一把手”親自“坐班”窗口，了解百姓需求，對來辦事的群眾進行全程服務、暖心服務，如事務代理人員社保繳費工作提前進行統一短信通知，告知其具體事項，讓辦事群眾從“盲目跑”變“有備跑”。相關工作人員還組團主動走基層、送服務，面對面為群眾提供政策咨詢、業務服務等，以暖心服務聚力民心，打通服務群眾“最后一公里”，半年來共走基層送服務20余次。

　　為提高辦事效率，婺城區人力社保局從簡化流程、簡化材料入手，利用電子證照庫,部分事項實現“零材料”辦理，例如：農保處所有業務通過金華市城鄉居民社會保險信息系統經辦，該系統已對接電子證照數據庫，相關權限即將全面下放，意味著今后群眾到農保處辦事不用提供本人有效身份證信息了，直接經證照庫系統查詢即可，實現“零材料辦理”。同時，婺城區人力社保局開通了快遞送達業務，用“材料跑”代替‘群眾跑“，如特殊慢性病種認定登記備案在開通快遞送達業務以來已累計讓群眾少跑600人次。此外，婺城區人力社保局還開通了網上預審功能，如企業申報穩崗補貼不需再多次派人到就業處辦理，而是在網上進行預申報，后臺審核后告知符合條件的企業在集中時間集中地點提交材料一次性辦理。