甘當百姓“及時雨”

　　以所為家，從做好身邊小事開始

　　城中派出所位于市區(qū)江北核心商圈，轄區(qū)內有兩所大型醫(yī)療機構、4家治安重點單位、7家大型商場以及3000多家場所單位。一直以來，作為市區(qū)最繁忙的派出所之一，城中派出所民警們夜以繼日，默默守護一方平安，獲得榮譽、獎項無數(shù)。但在一些小事上，就任不久的教導員施健航發(fā)現(xiàn)了小小的瑕疵。

　　一天早晨，剛值完夜班的民警們一個個來到衛(wèi)生間洗漱。施健航路過時，發(fā)現(xiàn)小劉洗臉用水潑潑就算完事了，于是問他：“小劉啊，你這臉潑完水也不用毛巾擦一擦��？”小劉說：“沒有毛巾架，帶塊毛巾太麻煩了。”聽完，施健航竟無言以對，獨自回到辦公室后，他心中想：所里的民警們工作起來干勁十足，怎么在生活小事上如此“不拘小節(jié)”？這些雞毛蒜皮的小事，在施健航眼中卻不輕：“小問題將就，得過且過，日積月累就會影響隊伍干事的氣勢�！庇谑�，施健航立刻向所長洪峰說明相關情況，并一起商量對策。接下來的日子里，洪峰、施健航和所里有關負責人向民警、協(xié)警征求意見，在全所“找短板”。

　　如何才能讓所有人的意見和處理結果一目了然呢？一個名為“我愛我家”的欄目在派出所網(wǎng)頁上出現(xiàn)。民警孔越試著寫上“三樓樓道燈壞了”，沒想到，第二天一早，樓道燈就修好了。這下，大家的熱情一下被調動起來，很多隱藏的小問題被一個個挖出來，解決掉。目前為止，“我愛我家”先后收到了各類建議150條，解決了具體問題124項，提出建議的人群從派出所負責人、民警和協(xié)警，擴展到清潔阿姨等工作人員。值得一提的是，大家的建議逐漸從一開始的個人需求轉變?yōu)橥晟茊挝坏墓ぷ餍枨螅�現(xiàn)已成了常態(tài)。

　　不單單在提建議和意見上，“我愛我家”讓全所人員都更主動為派出所服務，有效調動了工作熱情。今年端午節(jié)放假期間，所里的幾名休假協(xié)警自行回到所里清理花壇�！拔覀冎皇窍霝樗�里做點事，這是我們的家，弄得干凈點，大家都會高興�！眳f(xié)警小王笑著說。通過解決隊伍關心、關注以及急著處理的問題，接到了“地氣”、減少了“怨氣”、提升了“人氣”，調動了主人翁意識，實現(xiàn)了警力“1+1〉2”的效果，極大凝聚了隊伍，增強了工作效率。

　　親民愛民，將百姓小事當成大事

　　“讓民警從身邊小事做起是第一步，最終目的還是要形成主動為轄區(qū)百姓做事的氛圍。要把轄區(qū)當成家，把百姓當成親人對待。”城中派出所所長洪峰說。今年5月份，為了進一步做到“更快地破大案，更多地破小案，更準地辦好案，更好地控發(fā)案”，城中派出所在值班大廳設立了“陽光坐席”，快查快辦失物找尋等民生“小事”、扶危解難等民安“大事”，妥善處理好管理與服務的關系，設置意見箱、建議簿，隨時接受群眾投訴和監(jiān)督。

　　短短一周內，民警傅中衛(wèi)連續(xù)破獲4起盜竊小案，為群眾追回5只手機，連續(xù)收到5面錦旗。

　　今年5月中旬，該所網(wǎng)吧業(yè)主群的一名業(yè)主向民警反映，有人打著“蟑螂防治部”的名義向其出售蟑螂藥，收取了400元的費用，民警立即對該情況進行調查，核實后將預警信息發(fā)到各個業(yè)主群，讓大家提高警惕，得到業(yè)主群普遍點贊……

　　今年7月9日上午，市區(qū)彩虹橋下游的婺江江面上，兩位兩鬢發(fā)白的男子拼命地架起一位老人，往北岸游來，岸上的民警伸出竹竿，3人安全上岸。跳入江中救人的男子是婺城公安分局機關黨委副書記李志友和城中派出所的陳向東。當天，兩人恰好在附近執(zhí)勤保衛(wèi)，發(fā)現(xiàn)有人溺水毫不猶豫跳入江中救人。旁邊的涼亭里，一群在唱歌的大爺大媽忽然唱起了《為了誰》：“泥巴裹滿褲腿，汗水濕透衣背……”

　　8月25日17時31分，城中派出所大廳走進來兩名小姑娘，手上拎著幾杯奶茶。來到大廳柜臺，對著里面的辦案民警問道：“請問許中航警官在不在？我們來謝謝他。”邊說，她們邊把手中的奶茶放在了柜臺上。8月24日，在金華市中心醫(yī)院實習的兩個小姑娘，乘著閑暇騎自行車出來逛街，由于車舊，就將車隨手丟在銀泰城邊的一條弄堂里離去。半小時后歸來，發(fā)現(xiàn)自行車不見，就報了警。接到報警后，民警許中航趕到現(xiàn)場了解情況，隨即回所通過視頻監(jiān)控倒查，發(fā)現(xiàn)一中年男子在兩人離開不久將車拖出，騎上離開了現(xiàn)場。通過仔細辨認，最終確認該男子是轄區(qū)一名慣偷，民警立即帶隊趕往男子住處并將其抓獲。

　　奶奶看戲如迷，萌娃“大鬧”派出所，民警是這樣的暖心對待。

　　9月10日下午14時50分許，群眾報警稱有個小男孩在廣場游蕩，也沒大人在身邊。身高一米八幾的潘文良警長趕到現(xiàn)場，只見小男孩穿著一身臟兮兮的衣服，腳上穿著一只沒有扣好的紅涼鞋，脖子上掛著一串大大的珠子，一臉調皮的表情。小潘蹲下來和這小男孩聊天，得知小男孩叫“小菜子”四歲，下午和奶奶一起來廣場玩的，一下子就找不到奶奶了。小潘帶著“小菜子”在廣場及周邊轉了好幾圈也未發(fā)現(xiàn)奶奶。無奈之下，小潘只得將其帶回派出所。

　　“小菜子”的到來，整個大廳一下熱鬧了起來，小潘囑咐其坐凳子上不要到處亂跑，順便幫他穿好涼鞋，可“小菜子”對民警叔叔的“警告”充耳不聞，小潘剛轉身，他就從凳子上跳了下來，一會沖到這個角落一會爬上那個凳子，一會看到休息室桌子上的面包就毫不客氣地開咬起來，一會又玩起小潘的警官證，全然沒有迷路小朋友的緊張和不安，渾然把派出所當成了自己的小王國了。小潘想通過監(jiān)控看看小家伙從哪兒來的，卻未發(fā)現(xiàn)有價值的線索。

　　時間過去了2個多小時，看著這個一會要喝水一會要拿鋼叉舞刀弄槍的“小菜子”，小潘心里不安起來，這么久了也不報警，難道家長還沒發(fā)現(xiàn)小孩走失？

　　下午5點多，終于一位老奶奶報警說自己的孫子在廣場走丟了，小潘電話聯(lián)系后，老奶奶急匆匆地跑到派出所，說“看戲看得入迷了，孫子跑走了還不知道，找了一個多小時也沒找到，天色黑下來，就報了警，還好你們帶回來了，不然……，謝謝你們了！”

　　原來，四歲的“小菜子”中午睡了個飽覺后，奶奶就帶著他到市民廣場上玩，二人經(jīng)過表演婺劇現(xiàn)場，奶奶駐足有滋有味地欣賞起表演�！靶〔俗印笨砷e不住，掙脫奶奶后，自己一個人玩了起來，還不到十分鐘，就找不到奶奶了。

　　辦完手續(xù)后，“小菜子”用手摸摸脖子上的大彩珠鏈子，隨后向民警招招手，屁顛屁顛地跟著奶奶回去了。

　　據(jù)悉，今年以來，該所已救助群眾103人次，收到群眾錦旗18面，表揚信7封。此外，該所大力開展警民文化共建等活動，聯(lián)合百姓一起為構建安全和諧的轄區(qū)而努力。目前，該所組建了不同群體的工作微信群，全面掌控“微動態(tài)”，及時發(fā)布各類“微預警”，推出“微舉報”“微投訴”，促進警民連心。值得一提的是，該所內部還有一個由巡防、民警、所領導組成的“神探群”，大家一有線索立即發(fā)到群里，領導實時指揮，信息擴散加快，時效性增強，提高了工作效率，打擊水平長足進步，防控能力逐步提升。

　　百姓的困難，民警全力以赴解決，“降牛”也不在話下。9月5日傍晚，在楊塘下村自家田間發(fā)現(xiàn)四頭黃牛，附近也沒看見牛主人。

　　此刻天色已漸漸暗淡下來，瑯琊派出所民警小李加快腳步趕往現(xiàn)場，只見路邊有兩頭大牛，兩頭小牛，看到陌生人靠近，四頭牛撒腿跑上了公路，竟在中間悠閑地散起步來，過往的車輛、行人見狀紛紛躲避，民警怕發(fā)生意外，連忙跑過去將牛趕到路邊。

　　民警詢問幾個在場群眾是否曉得這幾只牛誰家的，有群眾說這些牛好像是楊塘下滕某的。民警趕緊電話聯(lián)系滕某，可滕某卻聯(lián)系不上。

　　“現(xiàn)在農(nóng)村養(yǎng)牛的人不多，滕某家好像有幾頭牛，估計是他家的”，“就是他家的”，“把牛趕到滕某家吧”，圍觀的幾個群眾議論道。此時滕某的電話也打回來了，民警告知四頭牛的情況后，滕某表示就是自己的牛，希望民警將牛往東方紅林場趕，自己也正往這邊趕來。

　　要赤手空拳將四頭牛趕到2公里外的地方可不是一件容易的事，大家一合計做了分工：小李在前面牽著那只有牛繩的，一個拿著一根枯茅草在側面護著，防止這幾頭牛再次沖到馬路中間，另一個則在后面驅趕�？墒�，剛走到中途，一頭“倔牛”突然跑到岔路里了，轉眼就淹沒在一片桔樹林中，民警呼喚了半天，就是不肯現(xiàn)身，正打算進去找，牛主人及時趕到，那頭“倔�！北皇煜さ穆曇暨汉攘顺鰜�。等趕到目的地，大家都已經(jīng)累得滿頭大汗。

　　歷經(jīng)三個多小時，幾位“降�！泵窬�才帶著滿身的牛臭味回到了派出所。

　　江西老人失聯(lián)20余天，為其尋找家人，民警不遺余力。9月5日上午，走失近一個月的江西老人李某，在警民的幫助下終于重回家人身邊，那一刻，在這位八旬老人臉上我們看到了他發(fā)自內心的笑容，感染著在場的每一個人。

　　9月1日18時許，瑯琊派出所接到群眾舉報，稱在沙畈鄉(xiāng)銀坑村山里發(fā)現(xiàn)一疑似走失老人。值班民警立即趕到現(xiàn)場，見老人正躲在一處躲雨戴著一頂小小的帽子，蓬頭垢面衣衫不整，全身上下臟兮兮的，看上去已在外流浪許久，隨即便將老人帶回所內，但在與其交流的過程中，民警發(fā)現(xiàn)老人有些口齒不清，不能正常說話。經(jīng)過耐心地詢問和溝通，好不容易從老人口中得知其姓名，但卻查無此人。萬幸的是民警在老人身上發(fā)現(xiàn)了兩張1997年農(nóng)村合作社的存折，上有一男一女兩個姓名。

　　當晚10時許，民警將老人移交至市救助管理站。之后，婺城公安分局辦證中心，幫忙根據(jù)存折上的信息查找線索。

　　“其中一張存折的開戶行是在江西鷹潭，我們根據(jù)姓名和開戶行所在地兩個線索展開了查詢，終于找到一個聯(lián)系人。當時也是抱著試試看的心情撥通了電話，沒想到真聯(lián)系上了家里人�！鞭k證中心主任杜鵑說。

　　接電話的是老人的外孫女婿，當杜娟表明身份后，對方表示很驚訝。

　　一番詢問才知道，原來老人是鷹潭人，今年已是82歲高齡，還患有老年癡呆。早在一個月前，由于家中無人看管，老人走失，事后全家人心急如焚，一直苦苦尋找卻始終沒有音訊，萬萬沒想到老人竟流落到金華。掛斷電話后，杜鵑通過微信將老人照片發(fā)給對方，其馬上認出這就是自己的外公。后雙方又互相發(fā)送照片信息確認了身份�，F(xiàn)老人李某已被家人接回。

　　警力下沉，到所里就是來干實事的

　　為了進一步夯實基層警力，我市公安機關實行警力下沉工作，讓公安工作在最后一公里閃光，一大批精兵強將來到基層一線。城中派出所就有2名市局警力和5名分局機關警力下沉�！皝淼牡谝惶�，我們所班子就按照他們每個人的特點安排了工作崗位，真正做到上級要求的‘定人、定崗、定責’。”洪峰介紹，“到所里就是來干實事的，他們也十分支持所里的工作。”

　　陳丹菊原先在金華警校擔任治安課教師，是我市很多民警的“師傅”。下沉到城中派出所后，她干起工作來比誰都賣力。她說：“在教學中接觸的大多是理論，隨著基層警務的發(fā)展，我覺得自己開始與實踐脫節(jié)了，正好可以趁這次機會，到基層一線來補補課�！标惖ぞ盏恼煞蛟谕獾毓ぷ鳎瑤滋烨�，因孩子生病沒人照顧，她只好向所負責人請假回家。當她換好便服出門時，經(jīng)過值班大廳，看到所里的民警們進進出出，忙得不可開交，陳丹菊就一扭頭走回所里。當所負責人看見她還在所里忙于工作，讓她回家時，她說：“基層派出所事情多，哪個民警家沒有為難的事，我怎么可以搞特殊呢？”

　　50多歲的吳舜廉是分局辦公室的老民警，同樣下沉到了城中派出所。每天8時30分規(guī)定的上班時間，老吳總是提早半個小時來到派出所，和同事們一起又是掃地，又是擦值班室臺面，整理器械。年輕民警們看不下去了，讓他坐在一旁歇一歇，可老吳擺擺手：“不用，這些活我還是能干的！”于是，年過半百的他和年輕人一起值班、一起詢問當事人辦案。其實，早在幾個月前，老吳就已查出有腎結石，醫(yī)生建議其盡快住院進行手術。為了不耽誤派出所工作，老吳沒有聽從醫(yī)生的安排進行手術，而是采取了保守治療。

　　8月28日，由于連續(xù)高強度的工作，一拖再拖的病情終于爆發(fā)了。劇烈的疼痛把吳舜廉折磨得直不起腰，額頭滲出一顆顆黃豆般大小的汗珠。所里的同事都叫他去醫(yī)院看病，但老吳依然擺擺手，“稍微躺一下就會好了”。此時，剛好有一女士來詢問轉戶口的事宜，老吳強忍著疼痛又回到了辦公桌前，對于該女士的各種詢問，一一做了解釋，并向該女士介紹了辦理的流程及所需要提供的材料。堅持到下班，老吳才去醫(yī)院治療。

　　婺城公安全警投入，優(yōu)化創(chuàng)新勤務模式，從內部挖掘潛力、整合資源，最大限度地把警力下沉到基層一線，把警務工作觸角延伸至基層群眾身邊。