真誠服務聚人心 上下聯動促推進

　　連日來，二七區塊房屋拆除工作進度不斷加快，雙龍大橋西側、婺江西路以東等先后形成了多塊連片空地。安全快速拆除的背后，活躍著一支拆房協調服務組，他們來自指揮部、電力、電信、自來水公司等各個單位部門，在他們的有力協調下，房屋拆除工作平穩有序，勢如破竹。

　　付華興是電信接入維護中心的技術骨干，兩周前，他被派到二七區塊參與拆房協調服務組工作，幫助解決房屋拆除過程中遇到的相關線路問題。“以往都說我們是服務部門，這次才真正體會到一線服務的滋味…”短短兩周，老付已記不清跑了多少趟拆房現場了。由于二七區塊拆遷范圍大，涉及的電信線路多而雜，房屋拆除造成的部分線路需要拆移，難度顯而易見。“周圍的房子都在拆，我們需要跨好幾個交接區才能做出遷改方案。”老付坦言。有時候，老付要現場勘察做方案，而更多時候他要努力說服居民住戶，贏得他們的理解，轉用無線網卡、無線話機等代替原有線路。老付表示：“因二七區塊房屋拆除導致線路障礙的投訴，我們至少接到了上百次，每一次我們都耐心解釋并全力趕往搶修、拆移，用真誠的服務凝聚人心，贏得大家對改造工作的理解和支持。”因為線路遷移的同時，也為房屋拆除工作創造了條件、提供了便利，為安全拆除提供了保障。

　　跟老付一樣，拆房協調服務組的工作人員在做好本職工作的基礎上，還常常跟隨指揮部相關人員到各區塊指導房屋拆除工作，督促拆房公司建立安全管理組織機構，在房屋拆除現場配備監理單位、專職安全員等相關人員維護秩序，確保無障礙施工；明確安全生產目標，做好防護圍欄、安全警示牌、施工警戒線等安全措施，做到防塵降噪，確保安全施工；加強教育培訓，做好安全技術交底和施工作業人員的安全知識培訓工作，確保文明施工。

　　據了解，自二七區塊房屋征收專題服務月開展以來，市電力、電信、數字電視、自來水公司、質監等各相關部門紛紛派出骨干力量參與房屋拆除協調服務組工作，他們利用各自專業，既各司其職又通力協作，形成了上下聯動的強大工作合力。“房屋拆除涉及的部門非常多，原先靠指揮部幾個人參與協調，效果不是很好。各職能部門主動對接以后，我們的工作就順多了。”提起服務月開展以后的拆房工作，指揮部拆房服務組相關負責人深有感觸。

　　據悉，專題服務月開展一周多時間，各區塊已先后安全拆除房屋面積60000多平方米，累計拆除164000多平方米。