婺城公安著力提升群眾安全感滿意度

　　加強隊伍建設回應群眾呼聲

　　為深入踐行黨的群眾路線，不斷加強、改進公安工作和隊伍建設，回應群眾呼聲，日前，婺城公安分局專門成立群眾安全感滿意度工作領導小組，制定二十五項具體工作措施，著力提升群眾安全感滿意度。

　　在對安全感滿意度的工作動態跟蹤方面，婺城公安實行了工作情況專報通報、110處警工作質效通報、信訪投訴案件事件點評通報等六項通報制度。圍繞提升公安工作透明度，婺城公安分局嚴格執行警務通報，聽取群眾意見制度，為群眾解答疑難問題。并且，每季開展一次安全感、滿意度調查測評，由相關職能大隊、派出所對測評結果表示不安全、不滿意的群眾逐一上門了解情況，做好溝通解釋。認真做好群眾信訪、投訴、市政府8890、12389交辦事項的受理、核查、整改、問責、反饋等工作，逐個剖析存在問題的原因教訓，及時通過分局專業方陣論壇等渠道發布相關信息，組織民警學習討論。信訪部門每季對所有受理的信訪、投訴案事件情況進行匯總，分析存在的突出問題，并落實整改事宜。

　　在打擊各類違法犯罪方面，刑偵大隊牽頭成立打擊電信詐騙、扒竊、盜竊“兩車”三個專業隊和預審攻堅隊，提升打擊侵財犯罪的攻堅能力。注重涉毒案件的日常查處工作，形成業務大隊與派出所全天候打擊毒品犯罪的態勢。加大金融領域違法犯罪專項打擊工作力度，最大限度保護人民群眾的合法權益。強化民生案件的查處工作，積極推行“河道警長”工作制度，全力護航“五水共治”，加強污染環境、危害食品藥品安全違法犯罪的線索排查深挖及案件辦理。定期排查轄區治安亂點，掛牌限期整治黃賭等突出問題，完善異地打處、派出所聯動聯勤工作機制。案件偵破、專項行動結束后，辦案單位及時估價并組織返贓，處理無主車輛等執法活動財物，在網上辦事大廳返贓平臺發布物品認領公告，并通過電臺、新聞媒體等載體擴大認領告知范圍。

　　在社會治安防控方面，巡防大隊有序組織巡邏力量，每天不間斷地在交通高峰、上下班高峰定點駐巡，在人員密集場所步巡，在轄區治安復雜區域開展機動巡邏、動中備勤。在學校、商圈等重點區域采取軍警聯合巡邏、商安巡邏、組建平安志愿者隊伍等形式，開展協作巡邏防控。而情報中心則利用“一點通”系統開展每日警情分析，指導各巡防中隊采取定時、不定時的蹲點守候、車巡步巡相結合方式，將巡防力量投放到案件多發時段、街面、小區，提升巡控打擊成效。同時，刑偵、經偵、網警、禁毒等部門定期組織宣講組到學校及相關行業部門開展防范宣傳，提高群眾自我防范能力。

　　在常態走訪工作方面，政治處每季組織開展“警民信連心”走訪活動，設計、印發聯系卡，落實相關部門和各派出所上門發放，及時收集、分析群眾意見和建議，適時推出便民利民新舉措。分局領導與民警對通過執法質效系統自動回訪表示不滿意的群眾、對接處警不滿意的報警人做好溝通解釋，并以電話或上門的方式回訪。

　　在加強隊伍形象建設方面，對民警、協輔警開展服務群眾服務態度、工作方法點評教育；對巡防隊員開展巡前點評、指導，布置工作任務、強調工作紀律；對新警開設如何與群眾溝通、交流的業務技能培訓課程。并開展警務標識、標牌集中清理工作，維護公安機關的良好形象。進一步規范辦證、出具證明等辦事流程，明確辦理時限及相關要求，將戶籍窗口辦事服務時間向節假日延伸，推出錯時延伸服務、預約登記上門服務等便民措施，提升惠民實效。

　　在強化宣傳方面，對年內開展的各項專項行動，牽頭單位及時總結階段行動戰果、工作進展情況，每項行動期間制作播出1期專欄節目。建立微信平臺，落實日常維護。職能大隊建立行業QQ群或微信群，落實專人加強與網友、Q友的互動溝通。派出所情報信息室每日關注網上警務室、社區QQ群、微信平臺動態，及時發布相關信息。利用“一點通”系統和分局短信平臺，采取分宣傳對象、內容、時段的方式，定向設計發布不同宣傳短信，提高治安防范、警務通報、法制宣傳、服務群眾的精確度和針對性。