網格化管理 聯動式共建

　　通園社區所轄范圍內多為老舊小區，以前物業管理狀況不甚良好。為此，今年5月，社區成立了綜治警務室，以“小區自治”的模式積極打造一個干凈衛生安全的人居環境。

　　“我們社區有居民1688戶5000多人，而社區工作人員人數有限，管理任務較為艱巨。”通園社區書記唐群婷說，成立綜治警務室后，社區實施了網格化管理，即把社區分成6個網格，每個網格安排相關負責人，網格下面還設置了信息聯絡員，一層一層深入，確保居民的事“件件有人知，時時有人管”。

　　今年6月份的一個傍晚，通園小區某幢一樓的住戶回家后，發現自家天花板的吊頂被水浸泡，掉落了一地。他認為是二樓住戶的問題，于是找到二樓住戶理論。但“公說公有理，婆說婆有理”，誰也說服不了誰。這時，一樓住戶打電話給他們所屬安達網格的成員幫忙調解。理清事件情況后，網格調解員叫來了管道疏通人員進行處理，并對兩家進行調解，順利解決了這起糾紛。社區居民張阿姨告訴記者，社區網格化管理為居民提供了方便，一旦發生糾紛隨時都能找到人幫助調節，這不僅及時消除了矛盾，還增加了鄰里之間的和諧。唐群婷則表示，社區網格化服務的實施，不但暢通了民情溝通渠道，讓社區工作人員能及時了解居民群眾所思、所想、所盼、所求和生產生活中遇到的困難，也有利于居民的急事急辦、好事快辦、難事巧辦，切實把居民群眾工作做深、做細、做實。

　　除了調解居民日常糾紛之外，綜治警務室的工作職責還包括小區居民日常的安全。目前，警務室共有四支隊伍在小區進行巡邏，其中，小區“大爺大媽”義務巡邏隊在8：00至17:00開展巡邏，小區黨員巡邏隊在19:00至22：00開展巡邏，小區專職保安負責其余時段的安全巡邏，同時，社區還和派出所達成協議，派協警每兩小時巡邏小區一次，形成了嚴密的防護網。唐群婷調出了小區今年發生“偷盜強”案件次數的數據，數據顯示小區刑事案件發生率比去年同期下降了51%，說明綜治警務室確實取得了不錯的成效。在人防的基礎上，社區還加強了技防，目前正在轄區各重要地段安裝17個監控器，屆時，視頻監控將覆蓋社區主要路口和通道，保障居民的安全。