2013年,婺城在全市率先以區委、區政府名義出臺《婺城區關于建設社會矛盾大調解中心的實施方案》,著力構建黨政主導、各方參與的“大調解”工作格局。隨著社會的不斷發展,人民群眾之間的矛盾日益復雜化,很多時候,群眾間出現的矛盾已經不是一個行政部門所能單獨解決的了,這種部門的限制既影響到矛盾的有效解決,也容易產生新的矛盾,一個多方聯動的立體化調解體系勢在必行。
2013年9月,大調解中心在區信訪局接待大廳正式掛牌,開展實體化辦公。中心下設勞動爭議調解分中心、物業管理糾紛調解分中心、交調工作室、行政調解工作室、訴調銜接工作室、檢調工作室、警調工作室等。中心窗口受理矛盾糾紛和信訪問題后,根據情況不同分流到各分調處,一個月內未辦結的,予以通報。分流到鄉鎮(街道)、部門的案件,辦結后需向“大調解中心”作書面報結,并由“大調解中心”適時組織評查。
目前,婺城區已經建立健全了區、鄉鎮(街道)、村(社區)三級調解工作機構,形成了具有婺城特色的大調解工作體系。