——婺城區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)朱利群民情體驗(yàn)日記

　　3月20日，星期四，多云轉(zhuǎn)雨

　　城西街道中山路社區(qū)地處市區(qū)江北老城區(qū)，2010年與橫街口社區(qū)合并而成，轄區(qū)面積0.48平方公理，居民3126戶，常住人口7510人，流動(dòng)人口2350人。這里有繁華的商業(yè)區(qū)，有高檔的生活區(qū)，也有相對(duì)落后的城鄉(xiāng)接合部。

　　中山路社區(qū)只有7名工作人員，卻設(shè)立了大量的組織和工作機(jī)構(gòu)，承擔(dān)了大量的日常工作。社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)中心、保障服務(wù)委員會(huì)、衛(wèi)生保衛(wèi)委員會(huì)、文化教育委員會(huì)、治安調(diào)解工作委員會(huì)、關(guān)心下一代工作委員會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障管理站、計(jì)生服務(wù)站、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)站、外來(lái)人口出租房屋管理站、義務(wù)消防隊(duì)、義務(wù)巡邏隊(duì)以及普法、創(chuàng)衛(wèi)、禁毒、平安創(chuàng)建、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等等，共60多個(gè)組織機(jī)構(gòu)。我翻閱了他們的工作職責(zé)，雖然短短一頁(yè)紙，卻涵蓋了方方面面的工作。特別是協(xié)助區(qū)政府和街道辦事處這方面，近年的工作任務(wù)也是越來(lái)越重、越來(lái)越難，像去年我區(qū)啟動(dòng)了個(gè)人出租房稅收征繳工作，由于涉及人多面廣，街道又沒(méi)有這么多人力和精力，且情況熟悉程序不及社區(qū)，所以這些工作任務(wù)自然落在了社區(qū)身上。特別是中山路社區(qū)地處繁華地段，出租營(yíng)業(yè)房較多，而且出租房稅收征收本身就是一項(xiàng)很難的工作，業(yè)主不配合或者回避，但社區(qū)工作人員還是認(rèn)真負(fù)責(zé)，較好地完成了摸底收繳工作。此外，創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市工作，也都是分片分段包干，把責(zé)任落實(shí)到居委會(huì)的每一位工作人員身上，不僅要做好居民的宣傳工作，還要定期進(jìn)行巡查。

　　特別值得一提的是，社區(qū)服務(wù)中心通過(guò)創(chuàng)新舉措、優(yōu)化服務(wù)，著力開(kāi)展“三心”便民服務(wù)系列活動(dòng)，全心全意為社區(qū)居民辦實(shí)事、辦好事、解難事。第一是一站式服務(wù)讓群眾更“省心”。社區(qū)最大限度簡(jiǎn)化便民服務(wù)中心的辦事程序，縮短辦事時(shí)間。將社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、人口計(jì)生、綜治調(diào)解、城市管理、醫(yī)療衛(wèi)生、綜合服務(wù)等事項(xiàng)納入中心辦理，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦公”的方式為群眾提供了集中服務(wù)。同時(shí)，代辦式服務(wù)更便捷。為方便獨(dú)居老人、殘疾人等不便出門辦事的群眾，還推行代辦服務(wù)制，由工作人員上門辦理，并要求代辦人員做到“一般事項(xiàng)直接辦理、代辦事項(xiàng)承諾辦理、控制事項(xiàng)明確答復(fù)”。第二是全方位服務(wù)與群眾更“貼心”。針對(duì)社區(qū)居民生活中面臨的實(shí)際困難，社區(qū)整合資源，有針對(duì)性地推出了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)惠民小菜店和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站三大便民服務(wù)措施，著力破解社區(qū)居民“看病難、買菜難、養(yǎng)老難”，極大地方便了周邊社區(qū)居民。據(jù)了解，這三項(xiàng)措施得到了社會(huì)各界和居民群眾的充分肯定和好評(píng)。第三是扶弱幫困讓群眾更“暖心”。開(kāi)辦了社區(qū)“愛(ài)心互助超市”，積極籌集愛(ài)心善款，十年多來(lái)，累計(jì)收到錢物超過(guò)10萬(wàn)元，為社區(qū)困難人員送去愛(ài)心。建立了一支社區(qū)黨團(tuán)員志愿者服務(wù)隊(duì)，每月定期開(kāi)展社區(qū)黨團(tuán)員志愿者服務(wù)。此外，為了提高服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)還每月評(píng)選出一名為民服務(wù)月度之星。

　　但是，大量的工作背后，卻只是微薄的工資。我翻看了他們3月份的工資單，有3人到手的工資是2000元左右，其余4人都不足2000元，其中最低的是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，月工資只有1500元。但社區(qū)工作人員沒(méi)有計(jì)較這些，依然是面帶微笑、飽含熱情地投入到工作中去。我也聯(lián)想到個(gè)別機(jī)關(guān)部門、區(qū)政府布置工作，提要求、比待遇，在這個(gè)方面，我覺(jué)得與社區(qū)干部比有天壤之別，應(yīng)該好好地向社區(qū)學(xué)習(xí)。

　　社區(qū)作為一個(gè)最基層組織，充分發(fā)揮了政府與居民之間的溝通橋梁作用，是我們做好新型城市化建設(shè)的關(guān)鍵所在。只有依靠社區(qū)，我們的各項(xiàng)工作才能更好地開(kāi)展；只有依靠社區(qū)，我們的各項(xiàng)惠民政策才能真正落到實(shí)處；只有依靠社區(qū)，我們的城市才能管理得越來(lái)越好。也希望我們領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中能更好地關(guān)心和支持社區(qū)工作。