241項行政許可項目 全部實現在線辦理

　　日前，金華市金福鑫工貿有限公司員工呂女士打電話咨詢申請辦理廠房建設工程施工許可證事宜，區行政服務中心建設局審批窗口工作人員安冉告知可以通過網上審批程序辦理，并告知相關流程，僅用3個工作日就辦好了1萬多平米的廠房建設工程施工許可證。呂女士感慨：“現在辦證比以前方便多了，原來要10天，現在3天就辦完了，再也不用來回跑多趟路了”。

　　近年來，婺城區行政服務中心圍繞提高行政效率和服務質量，大力推進政務公開和電子政務，加快推進網絡審批服務系統建設，搭建了“網上審批大廳”。目前，整個網絡審批平臺建設已全部完成并投入運行，進入審批大廳集中辦理的241項行政許可項目，全部實現了在線辦理，辦理時限進一步壓減，全區320項行政審批項目原承諾時限4162個工作日，現承諾時限2881個工作日，縮短了1281個工作日，提速了30.78%，比法律法規規定的辦理時限壓縮了70%，網絡審批平臺建設帶動和促進了中心辦事效率和服務水平的全面提升。

　　據介紹，網絡審批平臺按照“外網受理、內網辦理、限時辦結、在線反饋、全程監督”的運行機制，聯接全區各行政審批職能部門，涵蓋全區所有行政審批事項，從申請登記到受理、審核、審批所有功能全部在互聯網上運行，網上申報率實現100%；服務對象及辦公人員均可通過互聯網進行事項申請、辦理、審核、查詢，申辦人坐在家里即可通過互聯網進入網上審批大廳，如同到區政府各職能部門辦事一樣，同時可以下載各種申請表格，查詢服務內容、申報條件、辦理程序、承諾時限、收費標準等相關信息；辦理部門辦結后將采取短信通知的方式，在第一時間告知申辦人辦理結果，讓群眾和企業少走一家門，少找一個人，少跑一趟路。

　　為實現審批業務的規范管理，網絡審批平臺對每個審批服務事項的運轉流程、辦理時限、收費標準等都按照法律法規規定進行了程序化設計，對事項辦理的各個環節設定了必須通過網絡平臺進行的程序，而且定制了每個環節的最長辦理時限，空缺任何一個環節，下面的環節都無法進行，事項將無法辦結。同時，辦件時限程序自動提示，審批附加新的條件、不按規定收費等程序一律不予默認，從而解決了審批業務應進廳而未進廳、進廳事項由窗口和部門科室各自受理和辦理等“體外循環”現象。

　　此外，網絡審批平臺還在外網頁面設置了“網上投訴”功能，申請人可以通過網絡對窗口的不規范服務行為或行政過錯行為向區行政服務中心或區紀委監察局進行投訴，審批過程中申請人對辦理質量和服務態度的評價信息同步生成，實現信息共享、網上流轉、聯合審批、實時監察、信息分析、績效評估等功能為一體的交互式、可視化網上審批及電子監察系統。

　　婺城區行政服務中心主任姜雍祿說：“網絡審批平臺是實現行政審批事項的電子化、信息化、透明化，打造優化政務環境的又一新平臺，能真正使老百姓不出門就能享受網上申報、辦理、反饋等‘一條龍’服務，進一步提高行政審批效率，打造行政審批‘快車道’”。