今年10月是我市地稅機關開展的第15個優質納稅服務月，金華市地稅局湯溪分局以開展優質納稅服務月活動為契機，“兩打造兩優化”提升納稅服務，避構建和諧征納關系。

　　打造星級辦稅服務廳，讓服務窗口“亮”起來。湯溪地稅分局著力搭建以辦稅服務廳為核心的納稅服務工作平臺，根據省局星級辦稅服務廳管理辦法，以打造星級辦稅服務廳為抓手，秉承“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務理念，公開辦稅服務承諾，規范辦稅服務制度，積極推進納稅服務標準化作業。

　　打造高素質服務隊伍，讓辦稅效率“高”起來。該分局一手抓服務理念轉變，摒棄偏頗的傳統服務理念，完成由“管制型”向“服務型”、由“被動落實型”向“主動服務型”、由“形象性服務”向“實效性服務”的三大轉變；另一手抓業務技能和管理能力的提高，加強稅收專業、財務管理、信息技術等知識學習，抓好各項稅收流程、稅收管理制度、稅收服務程序的學習，做到既熟悉稅收政策法規，又精通稅收管理規程。優化多渠道溝通方式，讓稅企交流“通”起來。始終秉承“心系納稅人、服務零距離”的理念，積極探索為納稅人服務的新途徑，通過財稅網站、電子郵箱、12366服務熱線、納稅服務QQ群等方式及時對納稅人進行納稅咨詢、納稅輔導及納稅預警，解決涉稅事宜，并且通過下戶走訪、發放調查問卷、稅企座談會等方式，征詢納稅人的意見，實現征納雙方的良性互動。

　　優化多元化辦稅手段，讓辦稅途徑“活”起來。積極推行多元化電子辦稅手段，為納稅人提供安全、準確、快捷、簡便的新型申報繳稅方式，實現了征納零距離接觸，極大地方便了納稅人，節約了納稅人申報繳稅成本。該分局還依托市局網站建設，積極構建集政務公開、網上辦稅、納稅指南、政策法規、專題園地、辦公學習于一體的電子稅務局，為納稅人提供實時在線服務。